Return and Refund Policy – GRAIN Studio

Returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb af færdige kunstværker i GRAIN Studios webshop. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager værket.

Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede værker eller bestillingsarbejde, der er fremstillet efter købers specifikationer eller har fået et personligt præg.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal GRAIN Studio kontaktes pr. e-mail på info[at]grainstudio.dk senest 14 dage efter modtagelse.

Returfragt betales af køber.

Værket skal returneres forsvarligt emballeret og i samme beskyttende indpakning eller tilsvarende emballage, som det blev modtaget i, så værket ikke beskadiges under transport.

Returnering skal ske via samme måde som modtagelse efter forudgående aftale med GRAIN Studio. Køber hæfter for værket, indtil det er modtaget retur i uskadt stand.

---

Tilbagebetaling

Når returvaren er modtaget og gennemgået, vil du få besked om, hvorvidt tilbagebetalingen godkendes.

Hvis returneringen godkendes, refunderes beløbet via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Køber hæfter for eventuel værdiforringelse af værket, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå værkets art, egenskaber og kunstneriske udtryk.

---

Skader og reklamationer

Hvis dit kunstværk modtages med en skade eller fejl, bedes du kontakte info[at]grainstudio.dk hurtigst muligt og vedlægge en beskrivelse samt billeder af skaden.

Ved en berettiget reklamation dækker GRAIN Studio rimelige omkostninger til returnering.